案例简介

康佳品牌始于1980年,于1992年在深圳证券交易所挂牌上市(证券代码:000016),业务范围覆盖多媒体彩电、白色家电、移动互联与互联网等多个领域,产品线包括电视、冰箱、洗衣机、空调及手机等。“KONKA 康佳”品牌被授予“中国驰名商标”称号。在电视行业中,康佳作为国内骨干企业,市场占有率持续位居前列。近年来,康佳集团还积极进军半导体、光伏等新兴行业。

案例详情

维修订单管理模块使售后人员能够通过应用程序查看报修订单列表,订单按处理阶段划分为:待派工、待接单、待预约、待确认及待回单等状态。

在配件管理方面,维修人员在需要更换零件时提交配件申请,配件管理部门审核通过后,会查询库存状况。如库存充足,则对相应配件进行预留并安排出库。

康佳还为用户提供增值延长保修服务,工程师在维修时可向客户推荐延长产品保修期限,以增强产品的使用保障。

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